Información de envío
Costos de envío: Europa, Reino Unido y resto del mundo
Correo con seguimiento:
- Europa: €11.75 / £9.99 / US$13.75
- Reino Unido: £8.95 / €10.50 / US$12.50
- Resto del mundo: US$20.25 / €17.50 / £14.95
Mensajería urgente (UPS o FedEx):
- Europa: €23.50 / £19.99 / US$27.00
- Reino Unido (UPS/DPD): £12.95 / €15.25 / US$16.95
- Resto del mundo: US$34.00 / €29.00 / £25.00
Confirmación de pedido y envío
Por lo general, recibirás dos correos electrónicos después de realizar un pedido:
- Confirmación de recepción del pedido y del pago.
- Notificación del envío una vez que se hayan despachado los productos.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se envían por correo postal o mensajería en un plazo de 48 horas desde que se procesa el pago. Ten en cuenta que nuestros centros de envío cierran los sábados y domingos; por lo tanto, los pedidos realizados durante este período pueden tardar hasta 72 horas en despacharse. Esto incluye los pedidos realizados después de las 14:00 (CET) de los viernes.
Tiempos de entrega estimados (en días laborables):
- UPS: 2 a 5 días
- Correo certificado: 7 a 14 días
- DPD o UPS: 24 horas
- Correo con seguimiento: de 1 a 2 días
- UPS: de 3 a 10 días
- Correo certificado: de 7 a 21 días*
*Algunos países son notoriamente lentos a la hora de procesar las mercancías a su llegada, como Israel, Hong Kong, Macao, México, Sudáfrica y algunos países de Sudamérica. También pueden producirse retrasos considerables en otros países de África. Para entregas urgentes, recomendamos usar UPS, DHL o FedEx.
Todos los plazos estimados de envío excluyen los sábados y domingos.
Aunque nos esforzamos por entregar dentro de los plazos indicados, estos son orientativos y no podemos garantizar la entrega. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por las empresas de mensajería o los servicios postales nacionales. Si no recibe sus artículos dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nosotros en admin@mwc.watch y haremos todo lo posible por resolver el problema cuanto antes. No nos hacemos responsables de las pérdidas causadas por retrasos en la entrega.
Nuestros gastos de envío cubren el coste del envío hasta usted, pero no incluyen los cargos de importación ni las tarifas administrativas para despachar los artículos al entrar en su país, si corresponde.
Es responsabilidad del comprador tener en cuenta que pueden aplicarse cargos y pagar todos los impuestos y aranceles de importación posteriores correspondientes a los artículos enviados a su país. Si los artículos se devuelven a MWC debido al rechazo del pago, los cargos posteriores generados (como los aranceles de importación y los costes de tramitación) se descontarán de cualquier reembolso emitido. Para obtener más información, póngase en contacto con accounts@mwc-distribution.com
Si necesita aclarar algún detalle sobre los impuestos locales de su zona, póngase en contacto con nosotros antes de realizar un pedido. Para aclararlo, los artículos enviados a la UE pueden expedirse desde nuestra ubicación en la UE si se piden en https://mwc.eu/; también tenemos un centro de envíos exclusivo en el Reino Unido en https://mwcwatches.co.uk/. Nuestro sitio general para pedidos internacionales es https://mwcwatches.com/
Para consultar los impuestos de importación, etc., puede verificar los requisitos locales con este útil enlace: valores de minimis de Zonos; también puede usar este enlace para calcular los impuestos de los envíos a la mayoría de los países del mundo: https://www.simplyduty.com/import-calculator/
No aceptamos responsabilidad por los artículos que se pierdan después de su entrega en un apartado postal. Nos reservamos el derecho de cancelar los pedidos cuya dirección de entrega sea un apartado postal. Asimismo, no aceptamos responsabilidad por los artículos que se pierdan tras confirmarse la entrega en ubicaciones APO o BFPO.
Notificación del cliente: Es responsabilidad del cliente notificarnos si no recibe los artículos en los 21 días siguientes a la fecha de entrega estimada. Si no se recibe ninguna notificación dentro de este plazo, se considerará que el comprador ha recibido los artículos.
Entregas en un lugar seguro
Algunas empresas de reparto permiten entregar el paquete sin firma, dejándolo en un «lugar seguro» (por ejemplo, un cobertizo, un garaje o un porche). Si eliges esta opción, lo haces bajo tu propia responsabilidad. Enviamos inicialmente los artículos mediante un servicio seguro que requiere una firma o un comprobante de entrega. Usar un «lugar seguro» aumenta el riesgo de robo. Te recomendamos asegurarte de que las entregas requieran una firma para garantizar que recibas el paquete de forma segura.
Entregas fallidas
Si se rechaza un artículo y se nos devuelve, reembolsaremos el pedido, descontando los gastos de envío de ida y vuelta, una vez que el artículo llegue de nuevo a nuestro centro de preparación y envío. En el caso de las direcciones comerciales, informe al personal de recepción de la entrega prevista para evitar que se rechace. Normalmente, nos avisarán de los problemas de entrega y le enviaremos un correo electrónico para solicitarle instrucciones. Es importante actuar rápidamente para evitar la devolución y los gastos asociados.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros en sales@aeschbachwatches.com